ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Индивидуальный предприниматель Шушакова Екатерина Павловна, именуемая в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных ниже. Настоящая оферта является публичной в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Соглашаясь на использование услуг enhelp.kz, вы принимаете нижеперечисленные условия, служащие составной частью заключаемого договора на оказание услуг. Рекомендуем внимательно прочитать условия использования.
1. Предмет договора
1.1. Продавец реализует образовательные материалы (далее — Товар), которые могут предоставляться в следующем виде:
- Электронные товары - текстовые, аудиоматериалы, ссылки и/или цифровые файлы;
- Распечатанные товары - учебные материалы в бумажном виде;
- Бонусы - дополнительные материалы в электронном виде, предоставляемые бесплатно после того как Покупатель предоставит фото полученных распечатанных товаров или после получения электронных товаров.
2. Порядок заключения договора и оплаты
2.1. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента оплаты Товара, в том числе посредством онлайн-платежа, банковского перевода или иного подтверждённого способа.
2.2. Моментом заключения договора считается поступление денежных средств на счёт Продавца.
2.3. После оплаты:
- Электронный товар предоставляется на указанный Покупателем e-mail.
- Распечатанный товар доставляется Покупателю выбранным способом доставки или передаётся лично.
3. Условия возврата и обмена
3.1. Электронные товары
3.1.1. В соответствии с Гражданским кодексом РК (статья 452, пункт 2), если Товар передан и потреблён (скачан, открыт, просмотрен), обязательства Продавца считаются исполненными, и возврат денежных средств не производится.
3.1.2. Электронные товары не подлежат возврату, так как не могут быть возвращены полностью в виду их особенностей.
3.2. Распечатанные товары
3.2.1. Распечатанный товар может быть возвращён в течение 14 календарных дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- товарный вид не нарушен;
- упаковка и сопроводительные элементы сохранены;
- Товар не использовался;
- Бонус не был получен.
3.2.3. При обнаружении производственного брака (существенных дефектов печати, делающих невозможным использование материалов по назначению) Покупатель в праве запросить замену или восстановление отсутствующих материалов в течение 3-х дней с момента получения Товара. В этом случае Покупатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию брака и не использовать материалы до полного решения вопроса.
3.2.4. В случае возврата распечатанного товара без доказанного производственного брака, Покупатель обязан полностью оплатить доставку от и до Продавца. Средства за Товар будут возмещены Покупателю тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 5ти календарных дней после получения и проверки Товара Продавцом.
4. Авторские права
4.1. Все материалы, предоставляемые на сайте enhelp.kz и в рамках настоящей оферты, являются объектами авторского права. Их использование допускается исключительно в личных образовательных целях Покупателя.
4.2. Никакая часть товаров не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения Продавца.
4.3. При любом нарушении авторских прав Продавец в праве обратиться в судебные органы РК и потребовать с Покупателя выплату компенсации от 100 до 15.000 МРП (пп. 6 п. 1 ст. 49 Закона РК «Об авторском праве и смежных правах»).
5. Ответственность сторон
5.1. Ответственность Продавца:
5.1.1. Продавец гарантирует соответствие Товара описанию, при условии корректного использования Покупателем.
5.1.2. Продавец не несёт ответственности за:
- техническую невозможность доступа к файлам по вине Покупателя;
- неправильное использование материалов;
- сбои на стороне платформ, мессенджеров или почтовых сервисов.
- выбор Покупателя и/или неверное истолкование описания Товара и/или информации на сайте enhelp.kz.
- конкретные результаты обучения или сдачи экзаменов.
5.2. Ответственность Покупателя:
5.2.1. Покупатель обязуется указать достоверную информацию для получения Товара.
5.2.2. Покупатель несет ответственность за выбор товара и ознакомление с описанием товара и условиями его получения.
5.2.3. Перед тем, как отправить фото полученных распечатанных товаров для получения Бонуса, Покупатель обязан проверить соответствие товара со своим заказом. В случае обнаружения несоответствий или производственного брака (существенных дефектов печати, делающих невозможным использование материалов по назначению) Покупатель обязан сообщить о них Продавцу, предоставив фото/видео доказательства и проведя переговоры о замене или возврате Товара в соответствии с пунктами 3.2.3. и 3.2.4. настоящего договора оферты.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая оферта действует бессрочно и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
6.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебных органах РК по месту регистрации Продавца.
6.3. Факт оплаты означает, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
6.4. При выявлении недобросовестных действий Покупателя (ложные заявления о браке, попытки получения неправомерных возвратов, распространение материалов Продавца в коммерческих или иных целях) Продавец вправе отказать в дальнейшем обслуживании и обратиться в судебные органы РК.
Контакты Продавца:
ФИО: Шушакова Екатерина Павловна
Email: help@enhelp.kz
WhatsApp: +7 7759035060
Адрес: Казахстан, область Абай, город Семей, Мангелик ел 16, 180006